As perguntas que você faria antes de confiar um equipamento a alguém

Nada. O orçamento é gratuito e sem compromisso. Recebemos o equipamento, abrimos, diagnosticamos e informamos o que ele tem e quanto custa resolver. Se você não aprovar, não paga pela avaliação.

Trabalhamos para devolver o diagnóstico no menor prazo possível — agilidade é o motivo pelo qual a maior parte dos nossos clientes nos procura. O prazo exato depende do tipo de equipamento e da disponibilidade da peça, e é informado já na abertura do atendimento, antes de você deixar o equipamento conosco.

O prazo é definido junto com o orçamento, depois que sabemos exatamente qual peça e qual serviço o equipamento precisa. Nós informamos o prazo antes da aprovação — você decide com a informação na mão, não depois.

Por WhatsApp, telefone ou pelo formulário de orçamento do site. Informe a marca, o modelo e o que está acontecendo com o equipamento — com esses três dados já conseguimos adiantar boa parte da análise antes mesmo de o equipamento chegar.

Essa é a pergunta mais frequente e nós respondemos com números, não com opinião. No orçamento você recebe o custo do reparo e a nossa avaliação técnica sobre a vida útil restante do equipamento. Em boa parte dos casos o reparo sai bem abaixo do valor de reposição e devolve o equipamento à operação em uma fração do tempo de uma compra nova — que ainda envolve cotação, entrega, configuração e treinamento. Quando o reparo não compensa, nós dizemos isso com todas as letras.

Sim. Trabalhamos com peças novas, genuínas e originais. Quando um componente saiu de linha e não existe mais peça original disponível, apresentamos a alternativa homologada e informamos essa condição no orçamento, antes da aprovação.

Sim. Todo serviço executado pela Duts tem garantia sobre o reparo realizado e sobre as peças substituídas. As condições e o prazo de garantia constam na ordem de serviço e na nota fiscal entregues junto com o equipamento.

Sim — e essa é uma das principais razões pelas quais nos procuram. Equipamentos Intermec, Datamax, Bematech e Zebra de gerações anteriores continuam produtivos por anos depois de o fabricante encerrar o suporte. Mantemos bancada, ferramental e acesso a peças para atender essas linhas.

Técnicos próprios, treinados e certificados nos principais fabricantes do segmento, em laboratório próprio equipado com ferramentas de reparo específicas para AIDC. Não terceirizamos o serviço.

Sim. Manutenção preventiva programada é o que evita a parada não planejada — limpeza de cabeça de impressão, verificação de sensores, troca de rolo de tração e revisão de componentes de desgaste. Para parques com muitos equipamentos, é o formato que reduz mais o custo total.

Em assistência técnica, nosso foco está em Zebra, Honeywell, Bematech, Elgin, Argox, Datalogic, Intermec e Datamax. Também atendemos Custom, Diebold, Gertec, GTS, Tanca, Control iD, CipherLab, CIS, Nonus e Epson. Em venda de equipamentos, somam-se ainda Elo Touch, Ubiquiti, Gerbo e Datacard.

Impressoras de etiquetas (desktop, industriais e portáteis), leitores de código de barras (manuais, fixos, de balcão e industriais), coletores de dados, impressoras de cupom e fiscais, leitores e antenas RFID, e periféricos de automação comercial.

Sim. Cabeças de impressão, rolos de tração, baterias, fontes, cabos, berços de carga e acessórios em geral. Informe a marca e o modelo do equipamento para cotarmos a peça correta.

Sim. Nossa base fica na Savassi, em Belo Horizonte, e atendemos presencialmente a capital e a Região Metropolitana. Para o restante do Brasil, trabalhamos com envio do equipamento ao nosso laboratório — o processo é o mesmo: diagnóstico, orçamento sem compromisso, aprovação e retorno.

Nosso atendimento é direcionado a empresas, instituições e órgãos públicos. Trabalhamos com equipamentos profissionais de AIDC e automação comercial, aplicados a operações corporativas.

Segunda a sexta, das 9h às 12h e das 14h às 17h, na R. Pernambuco, 1070 — Loja 128, Savassi, Belo Horizonte. Mensagens enviadas pelo WhatsApp e pelo formulário do site fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.