Desde 2009
Somos a bancada por trás de operações que não podem parar
Há 17 anos em AIDC — identificação e coleta automática de dados. Vendemos equipamentos, peças e acessórios, mas o que nos define é a assistência técnica: o laboratório próprio onde um equipamento crítico volta a funcionar.
O que fazemos
A Duts Tecnologia é uma empresa de tecnologia com foco em AIDC — identificação e coleta automática de dados. Trabalhamos com venda de equipamentos, peças e acessórios, e principalmente com assistência técnica especializada em impressoras de etiquetas, leitores de código de barras, coletores de dados e impressoras fiscais.
Nosso laboratório é próprio e equipado com as ferramentas de reparo específicas do segmento. Os profissionais são treinados e certificados nos principais fabricantes — Zebra, Honeywell, Bematech, Elgin, Argox, Datalogic, Intermec e Datamax, entre outros. Não terceirizamos o serviço, e é isso que nos permite responder por prazo e por resultado.
Para quem trabalhamos
Atendemos exclusivamente empresas, instituições e órgãos públicos: indústrias, atacadistas, hospitais, varejistas, governo e empresas de pequeno, médio e grande porte. Nossa base fica na Savassi, em Belo Horizonte, e atendemos a capital e a Região Metropolitana presencialmente — e todo o Brasil por envio de equipamento.
O que essas operações têm em comum é a criticidade: o equipamento de AIDC normalmente é item de primeira necessidade. Quando ele para, o processo para junto. É esse o problema que resolvemos.
Como pensamos o atendimento
O atendimento está no nosso DNA. Nosso compromisso é atender bem, dar conhecimento aos nossos parceiros e valorizar o cliente por escolher a Duts. Cada cliente é único, e cada atendimento é feito sob medida — sem ideia preconcebida sobre qual é o seu problema antes de ouvir você.
Escutar e responder ao cliente são ações fundamentais para toda a nossa atividade. É assim que identificamos a necessidade real e propomos a solução adequada em conjunto, e não a solução mais conveniente para nós.
Missão, visão e valores
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01
Missão
Auxiliar nossos clientes a alcançar seus objetivos utilizando a tecnologia — garantindo satisfação em todos os níveis de atendimento, do primeiro contato à entrega do equipamento.
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02
Visão
Ser referência de qualidade na prestação de serviços de tecnologia e ocupar lugar expressivo entre as melhores empresas do setor de AIDC e automação comercial no Brasil.
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03
Valores
Agir sempre com honestidade, ética e respeito com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Inovar, identificar tendências e oferecer a melhor solução para sustentar o crescimento de quem confia na Duts.
Seis motivos pelos quais nos escolhem
Agilidade, pontualidade e confiança não são adjetivos de folder — são o que define se o seu equipamento volta a operar hoje ou na semana que vem.
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01
Agilidade
Equipamento de AIDC costuma ser item de primeira necessidade. Nosso processo é desenhado em torno disso: o tempo entre o seu chamado e a sua decisão é a métrica que perseguimos.
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02
Orçamento sem compromisso
Diagnóstico gratuito, valor fechado e prazo informado antes da aprovação. Você decide com dado técnico na mão, não com estimativa.
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03
Atendimento personalizado
Cada cliente tem um parque, uma rotina e uma criticidade diferentes. Não trabalhamos com resposta pronta — trabalhamos com a sua operação.
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04
Laboratório próprio
Bancada, ferramental e peças na casa. Não terceirizamos o reparo, o que elimina uma camada inteira de prazo e de responsabilidade difusa.
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05
Técnicos certificados
Profissionais treinados e certificados nos principais fabricantes do segmento — Zebra, Honeywell, Bematech, Elgin, Argox, Datalogic, Intermec e Datamax.
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06
17 anos de bancada
Desde 2009 em AIDC e automação comercial. Tempo suficiente para conhecer o defeito recorrente de cada linha — inclusive das que saíram de fabricação.
- 17 anos
- de bancada em AIDC e automação comercial
- 23 marcas
- atendidas em assistência técnica e venda
- 408 modelos
- catalogados, incluindo linhas descontinuadas
Seu equipamento parado custa mais caro que o conserto.
Envie marca, modelo e o que está acontecendo. O orçamento é gratuito, sem compromisso, e você decide com o valor e o prazo na mão.